Dynamics 365 Commerce, la solució de vendes multicanal de Microsoft

Microsoft continua invertint i millorant la seva solució de Dynamics 365 Commerce, que ara integra eines dedicades a les vendes B2B, B2C i POS en una única solució per a oferir experiències de compra personalitzades, unificades i fluides als teus clients i partners.

 

Solución omnicanal para tiendas online y físicas

 

Ofereix l’oportunitat als teus clients de comprar quan, com i des d’on vulguin, i per descomptat, a través del dispositiu que prefereixin. A més, fes possible que totes les experiències de compra, ja siguin en línia o físiques siguin excel·lents, personalitzades i coherents. Deixa segell de la teva marca en tots i cadascun dels punts de contacte i processos de compra dels teus clients.

Un dels objectius d’aquesta solució és integrar la gestió de les botigues físiques i en línia en una única solució.. Com a administrador, per exemple podràs accedir a pantalles amb informació sobre els productes, l’estoc i els diferents preus en les diversos canals, podent accedir sempre a la informació rellevant de manera fàcil.

Customer journeys diseñados al detalle de inicio a fin

Amb Dynamics 365 Commerce podràs enriquir els recorreguts dels teus clients en tots els canals, acompanyant-los i oferint el que necessitin a cada moment. Dissenya experiències genials per als teus clients a través dels canals online i les teves botigues físiques, per exemple amb opcions click & collect, o de compra online amb devolucions a botiga. Connecta les operacions digitals, administratives i de botigues físiques per a oferir un tracte coherent i el màxim de satisfactori per als teus clients. També pots integrar aqeusta solució amb Dynamics 365 Marketing per a connectar i promocionar la teva marca amb els teus clients mitjançant recorreguts de clients, emailing, enviaments de missatges personalitzats, etc.

Integración con el Universo Dynamics 365

Dynamics 365 Commerce compta, com la resta de solucions de Dynamics, amb una integració nativa amb la solució de Sales, el CRM de gestió d’oportunitats i vendes i amb Dynamics 365 Customer Service, per a oferir serveis de post venda i atenció al client de qualitat. D’aquesta manera, es traça i cuida l’experiència del client des de l’inici de la relació, amb l’objectiu de fidelizarlo per a conservar-lo en la cartera de clients. Cuida tots els punts del procés de compra.

 

Tienda online con fácil desarrollo

Imagina, dissenya i obre botigues online de manera ràpida mitjançant l’editor d’arrossegar i col·locar. Prova diversos continguts i descobreix què funciona millor en els teus llocs web. Per descomptat, aprofita tot el coneixement dels mercats B2C per a connectar també amb els teus partners. Realitza dissenys increïbles i fascina als teus clients.

Experiencias de compra impecables

Permet que els teus clients puguin comprar productes independentment de la seva ubicació o de l’estoc en botigues. Genera campanyes personalitzades per a impactar-los de manera positiva. Utilitza la segmentació que l’eina et proporciona i crea públics agrupats per dades:

• Demográficos
• Tipo de compra
• Ubicación
• Dispositivo

 

Inteligencia artificial aplicada a las ventas

Aprofita els avantatges que la intel·ligència artificial t’ofereix per a millorar les operacions dels teus empleats i l’experiència dels teus clients. Optimitza l’oferta de vendes augmentades, substitutives o croades, crea ofertes personalitzades i millora els processos operacionals en els enviaments. Permet que els visitants a la teva botiga en línia puguin trobar allò que volen de manera ràpida i eficaç gràcies a l’estudi de les seves preferències i a l’ús d’Azure Cognitive Search. Mostra les opinions i valoracions dels productes o del procés de compra en moments clau per a convidar als teus clients a finalitzar la seva compra.

Utilitza bots intel·ligents que ofereixin respostes coherents i eficients durant les 24 hores del dia i acompanya als teus clients en tot moment.

Caso de éxito de Gibson

Descobreix com Gibson, la marca de guitarres més emblemàtica del món, utilitza Dynamics 365 Commerce per a simplificar els processos interns i brindar una experiència més immersiva per als seus clients.

 

 

¿Quieres una demostración?

Si t’interessa Dynamics 365 Commerce i vols vols saber més sobre la solució i sobre com pot ajudar el teu negoci a créixer de manera natural gràcies a l’optimització de processos, pots posar-te en contacte amb nosaltres i durem a terme una primera consultoria gratuïta i sense compromís. A la reunió de consultoria, podràs entendre els detalls de Dynamics 365 Commerce i com la solució pot adaptar-se als processos de venda de la teva companyia.