Fa un parell de mesos, Microsoft va anunciar la compra d’Open AI, l’empresa que ha fet possible que les persones del carrer juguem, xerrem i al·lucinem amb la intel·ligència artificial a través del xat GPT. Poques setmanes després, el fabricant va anunciar l’aplicació d’aquesta tecnologia, sota el nom de Microsoft Copilot i amb desenes de noves funcionalitats, aplicades a moltes de les seves solucions actusl com són el seu ERP, CRM, Microsoft Teams, Word, Outlook i molt més.
Sota el paraigua de Microsoft Copilot neixen dues noves solucions:
Microsoft 365 Copilot ofereix diverses funcionalitats d’AI i llenguatge natural (encara en versió beta i per a un grup reduït d’usuaris i clients de Microsoft) aplicades a les seves solucions de productivitat, comunicació i col·laboració tant de Microsoft 365 (antic Office 365) com a l’univers de Dynamics 365. Copilot t’ajuda a escriure, resumir, extreure conclusions, dissenyar i organitzar-te millor de forma més eficient, ràpida i sense esforç per part teva. A continuació, compartim algunes de les funcionalitats de les quals podràs beneficiar-te amb Microsoft 365 Copilot.
Outlook: t’ajuda a gestionar millor la teva safata d’entrada mitjançant un ordre lògic, una recerca avançada i la suggerencia de propostes.
Microsoft Teams: augmenta l’eficiència de les reunions amb resums en temps real i punts d’acció directes en les converses
PowerPoint: t’ajuda a fer realitat les teves idees amb presentacions dissenyades a través del llenguatge natural. Tu escrius, i la intel·ligència artificial dissenya.
Word: escriu, edita, resumeix i crea textos, suggerits per el sistema, de manera conjunta amb les persones que treballen en el document.
Excel: ajuda a identificar tendències, crear visualitzacions o a desbloquejar informació en tan sols segons.
Business Chat: és capaç de reunir dades de presentacions, documents, calendaris, correus electrònics, contactes i notes per a resumir xats, escriure correus, trobar dates clau o fins i tot redactar un pla d’acció tenint en compte altres arxius anteriors d’un projecte
Com comentem a l’inici d’aquesta publicació, Microsoft ha anunciat dues línies per a Copilot. La segona està orientada a l’univers de solucions intel·ligents de negoci de Dynamics. En aquest cas, les funcionalitats d’AI estan orientades a ajudar als professionals de cada departament; vendes, atenció al client i responsables de màrqueting, entre d’altres a potenciar l’anàlisi d’informació, la redacció de continguts o el flow de processos d’una forma més eficient, desatesa i delegant les tasques manuals i repetitives al sistema, per a poder enfocar els esforços en tasques de major valor estratègic i de negoci.
A continuació, compartim algunes de les funcionalitats principals per a les solucions de gestió empresarial (ERP) i de clients (CRM).
Una de les funcionalitats més atractives de Copilot en Business Central és la ràpida creació de descripcions per a productes destinats a la venda online. Business Central, que compta amb un connector certificat per Microsoft con Shopify, ara és capaç de crear, en segons, descripcions atractives de productes mitjançant els atributs com el color, el material i la mida per a la seva posterior publicació en una web d’ecommerce de Shopify. La solució, fins i tot, et permet escollit el to del missatge, el format i la duració. A partir d’ara, publicar un llistat de productes en una botiga online et portarà només uns segons.
Copilot afegeix als canals amb els quals ja treballen els venedors, com Outlook i Teams, noves funcionalitats per estalviar temps, augmentar la productivitat, alleugerir les càrregues de treball i concentrar-se en el que realment importa: tancar vendes. A més, Viva Sales, que s’inclou a Dynamics 365 Sales ja és també disponible per a la seva compra per a altres sistemes CRM de tercers com Salesforce.
Copilot per a Microsoft Dynamics 365 Sales i Viva Sales facilita el dia a dia als comercials amb accions com les de generar respostes de correu electrònic o escriure resums de les reunions en Teams. Copilot també ajuda als professionals del departament comercial mitjançant l’ extracció detallada d’informació de productes i preus.
Copilot aplicat a Dynamics 365 Customer Service redacta missatges amb respostes contextuals a les consultes dels clients tant en el xat com per correu electrònic, oferint un servei sempre disponible, les 24 hores del dia i els 365 dies de l’any.
A més, les empreses poden crear mitjançant Power Virtual Agents, chatbots sense desenvolupament de codi, que ofereixin respostes explotant la informació de la web corporativa o bases de coneixement internes que es triïn anteriorment.
Copilot ajuda als professionals del marketing a crear segments de la seva audiència interactuant amb la seva plataforma de clients mitjançant llenguatge natural. És a dir, que els professionals de màrqueting descriuen amb les seves pròpies paraules un perfil de client i la solució realitza càlculs complexos per a identificar quins clients s’ajusten al perfil seleccionat.
Copilot també inspira als dissenyadors amb propostes de campanyes de mailing tenint en compte temes claus prèviament seleccionats, campanyes realitzades anteriorment i una gran varietat de fonts que troba en Internet i que li permeten generar noves idees en qüestió de segons.
Des de *Obliku, continuarem atents a les novetats de Microsoft en l’àmbit de l’AI; perquè el futur acaba de començar i ofereix moltíssims canvis que vindran ben aviat. Segueix-nos en el nostre blog i LinkedIn, comparteix la info si et sembla interessant, comenta o fes-nos arribar els teus dubtes via email, telèfon o posa¡t en contacte amb nosaltres via el nostre formulari web.
Coneix Factorial, la solució líder de Recursos Humans Et convidem al webinari dedicat a la…
Alguns trucs de teams per a millorar les teves reunions Avui, publiquem en el nostre…
Ven més i amb menys esforç amb el CRM Dynamics 365 Sales Coneix el CRM…
Intel·ligència Artificial per a l'anàlisi de trucades de Microsoft Teams des de Dynamics 365 Sales.…
Descobreix els avantatges competitius de les empreses que utilitzen Business Intelligence. Coneix Microsoft Power BI…
Shopify Connector per a Business Central ja és una realitat. Microsoft ha anunciat aquesta connexió…